Mijn Klacht:
op 4 november 2016 ga ik naar ALDI Kampenhout Sas mijn boodschappen doen. Heb nog mijn kasticket. Ik heb een bon voor één gratis product ‘suikerwafels’, geldig tot 4/11/16.Nu zijn deze uitgeput en de kassierster zegt dat ze zaterdag,5/11, terug binnen komen en ik het nadien mag komen afhalen, zonder probleem. Ik ga maandag 7/11/16, en ze zijn er nog steeds niet. Ik ga meestal eens om de 14 dagen naar jullie winkel. Vandaag 19/11 ga ik terug, en de kassierster zegt dat ze het niet meer mag geven. Nu dit is valse reclame. Het gaat niet over een groot bedrag, maar gewoon een feit van geen klantvriendelijke oplossing. En dit is niet de eerste keer dat dit voorkomt!
Gewenste Oplossing:
een oplossing hiervoor: stuur mij een waardebon dat ik mag aftrekken van mijn volgende aankoop. Maak een promo die geldig is voor iedereen, en als de promo niet meer beschikbaar is: een alternatief aanbieden. Dat is pas klanten tevredenheid. vriendelijke groeten
(10)
