Klacht: Producten niet beschikbaar terwijl op folder horen ze te zijn tm de 16de.

samsarikouzal op 29 oktober 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Sam Sari, Dat is inderdaad zeer vervelend dat u zover rijdt voor een artikel en als deze er in vier filialen niet is dan snap ik hier in uw boosheid. Om dit te kunnen uitzoeken zou ik graag willen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2022

Een klant heeft vier Aldi-vestigingen bezocht, in totaal 60 km gereden, om een product te kopen dat in de folder stond, geldig tot de 16de. Bij het laatste bezoek werd hem meegedeeld dat het product al enkele dagen niet meer beschikbaar was, wat hij als misleidend en onjuist ervaart. De klant vindt het verkeerd om producten aan te bieden die niet geleverd worden, waardoor hij onnodig heeft gereden.

Mijn Klacht:

Ik ben langs 4 Aldi vestigingen gereden in totaal 60 KM om een product te kopen die in u folder staat aangeboeden tm de 16de.
Ik ben zo verbaasd dat bij mijn laatste bezoek medegedeeld krijg van een medewerkster dat het alleen op de folder staat en al enkele dagen niet in de winkel.
Ik vind het zeer misleiden en zeker verkeerd en onjuist om producten aan te bieden die u niet levert en klanten zoals ik, onnodige kilometers rond te laten te laten rijden voor niets.

Gewenste Oplossing:

Ik leg de klacht bij u, u bent diegene die de oplossingen hoort te creeeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 28 november 2022 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

samsarikouzal

Heeft op 28 november 2022 om 17:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik voel me niet serious genomen, na zoveel weken dit soort antwoorden zijn zeker ongepast en onacceptabel.
Triest voor woorden
Gr

Alle klachten die gemeld zijn door samsarikouzal
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer