Klacht: Product terug brenge

Ilse Drenth op 21 juni 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 21 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Drenth, Bedankt voor uw bericht. Wij zullen dit meenemen in onze besluiten voor de toekomst. Ik wens u een mooie dag. Elles ALDI klantenservice [email protected]

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 juni 2023

Een klant heeft in januari een product bij Aldi gekocht en was niet op de hoogte van de retourtermijn, die niet op de bon vermeld stond. Bij het terugbrengen op 14 juni werd de klant geïnformeerd dat dit binnen 30 dagen moest, wat leidde tot een onprettige ervaring. De klant vindt dat Aldi deze informatie duidelijker op de bonnen moet vermelden.

Mijn Klacht:

In januari heb ik een product bij jullie gekocht en op het bonnentje stond niet binnen hoeveel dagen ik het product kon terug brengen. Ben ik vandaag (14-6) geweest krjg ik te horen dat het binnen 30 dagen moest, heb toen gelijk gezegd dat jullie dat op de bonnentjes moeten zetten. Ik begrijp het termijn van 30 dagen en ik vind het logisch maar, deze situatie heb ik onprettig ervaren en ik vind het een service van niks

Gewenste Oplossing:

Een uitleg, het product eventueel terug kunnen brengen en dan het geld terug

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 21 juni 2023 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ilse Drenth

Heeft op 21 juni 2023 om 16:59 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Nee want ik heb er niks aan

Alle klachten die gemeld zijn door Ilse Drenth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer