Klacht: Product niet volgens folder

van Paassen op 14 juli 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 juli 2012

Een klant heeft meerdere Aldi-filialen bezocht in de hoop HP printerpatronen te kopen, zoals geadverteerd in de folder voor € 16,99 per pak van 2 stuks. Bij alle winkels bleek echter dat de aanbieding niet beschikbaar was en uiteindelijk kreeg de klant slechts één cartridge voor dezelfde prijs, wat als een misleidende aanbieding werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op Maandag kijgen wij de folder ALDI Actueel.
Interessante aanbieding: HP printer patronen per pak van 2 stuks € 16,99. Vanaf Zaterdag de 14e. Zaterdag 1e werk naar de Aldi in Bakel. Al in de rij staan voor de kassa. “Helaas, hebben wij niet binnen gekegen” was het bericht. Dan maar naar de Aldi in Mierlo-Hout. Wederom in de rij en wederom de melding: “Helaas, hebben wij niet binnen gekregen” Dan naar de Aldi in w.c. de Bus in Helmond. Weer in de rij maar gelukking, alle inspanningen lijken beloond. Maar wat blijkt: niet 2 stuks maar slechts een cartridge voor € 16,99.
Zou een drukfout zijn! Nu koop je zo’n patroon bij meerder internet aanbieders voor beneden de € 15,- Dus van een aanbieding in geen sprake meer. U kunt zich niet beroepen op drukfouten want redelijkerwijs kan iedereen aannemen dat de aanbieding 2 voor € 16,99 juist is. Ik eis dus comform de afspraken met de reclame code commissie dat u de producten levert comform folder!

Gewenste Oplossing:

Een cartridge na-leveren. Zonder kosten!!!
Winkels bevoorraden volgens folder dat je niet voor niets naar winkels rijdt.(helaas, hebben wij niet binnen gehad)
Personeel beter voorlichten zodat je bij de eerste winkel op de hoogte wordt gebracht van jullie fout!!

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer