Klacht: Prijzen kloppen niet

Chihed op 14 april 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Everling, Dit heeft te maken met de ontzettend vele prijswijzigingen die er op dit moment gaande zijn. Wij hebben hier nog niet eerder mee te maken gehad en het is erg lastig om alle wijzigingen op tijd door...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 april 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geconstateerd dat de prijzen van producten in de winkelwagen niet overeenkomen met de prijzen op de schappen. Na het afrekenen blijkt dat de prijzen op de bon vaak enkele centen hoger zijn, wat de klant als misleidend ervaart. Dit heeft geleid tot onvrede over de prijsstelling bij Aldi.

Mijn Klacht:

Al meerdere malen meegemaakt dat ik producten in mijn winkelwagen leg en bewust de prijzen bekijken wanneer ik dat doe. Vervolgens afgerekend en de bon bekeken en wat blijkt. De prijzen op de bon zijn heel vaak een paar centen hoger dat op de schappen staan. Makkelijk verdiend op die manier. Voorbeeld: afbak stokbrood €0,75/st. Dus 4 stuks meegenomen voor €3. Na het afrekenen blijken deze €0,79/st. te zijn. Dat loopt aardig op op die manier. Slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Prijzen correct houden! Ik ben het vertrouwen helemaal kwijt in de Aldi.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 14 april 2023 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Chihed

Heeft op 17 april 2023 om 09:43 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik snap de drukte en fluctuatie in prijzen, maar dit is in principe valse voorlichting. Ik baseer mijn boodschappen op de prijzen die ik in de winkel zie. Erg frustrerend dat je dan aan de kassa ineens meer kwijt bent omdat de prijskaartjes niet up-to-date zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door Chihed
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer