Klacht: prijsverschil

risje op 28 juni 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2012

Een klant van Aldi op de Borodinlaan in Schiedam ervoer een prijsverschil bij de Spaanse serrano ham. Hoewel de folder en winkelprijs 9,99 per kilo aangaven, stond er op de verpakking 11,99 per kilo. De kassière gaf aan dat de prijs correct was en dat de klant de ham niet hoefde te kopen, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de folder en in de winkel staat de Spaanse serrano ham voor 9,99 per kilo. Ik speciaal naar de Aldi op de Borodinlaan in Schiedam en ik had geluk er waren nog hammen aanwezig. Maar op de prijs en gewicht sticker op de verpakking stond 11,99 per kilo maar ik denk dat wordt verrekend aan de kassa, maar nee ik had geen geluk, de prijs was 11.99 per kilo. Ik melden aan de kassiere dat dit niet klopte en zemerkte doodleuk op, dit is de prijs en nit anders en als het u niet bevalt, u hoeft die ham niet te kopen.Ik probeerde nog maar in de folder en in de winkel staat overal de prijs van 9.99 en nu betaal ik 2,45 te veel. Volgens haar was dan overal de prijs fout vermeld, maar ik hoef die ham niet te kopen hoor, melden ze doodleuk weer. U begrijpt ik voel me flink in de maling genomen en onbeschoft behandeld. Op deze manier ga ik geen boodschappen meer halen bij de Aldi. Ik ben klant en wens normaal en eerlijk te worden behandeld.

Gewenste Oplossing:

Excusses en verschil in prijs retour (princippe kwestie)

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer