Klacht: Pizzarette stuk

Jesse95 op 14 oktober 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Schat, Wat vervelend dat de pizzarette tijdens het gebruik defect is gegaan. Wat mij wel verbaast, is dat de winkel u doorverwezen heeft naar het contactformulier. Bij ALDI kunt u namelijk op twee manieren aanspraak maken op de...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2022

Een klant van Aldi meldde dat de pizzarette tijdens het tweede gebruik niet goed functioneerde, omdat de spiralen niet meer opwarmden. Na het indienen van een klacht via de Aldi-website ontving de klant alleen een bevestigingsmail, maar verder geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Halverwege het voor de tweede keer gebruiken van de pizzarette werden de 2 spiralen niet meer heet waardoor we het bakken eerder moesten staken. In de winkel werden we doorverwezen naar de site van de Aldi. Vervolgens via de Aldi site een klacht ingediend, maar hier op de bevestigingsmail na nooit meer een reactie op gehad.

Gewenste Oplossing:

In de eerste instantie vind het ik een slechte service dat er in winkel gezegd word ga maar naar internet en vervolgens via de klachten afdeling geen reactie komt. Ik weet niet of de pizzarette nog in het assortiment zit, dan zou ik graag een nieuwe willen en anders wens ik het bedrag terug gestort te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 04 oktober 2022 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jesse95
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer