Klacht: [email protected]

lautje25 op 01 november 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vrielink, Wat vervelend dat u de carpaccio niet heeft kunnen eten en wat fijn dat u de moeite neemt om dit terug te brengen. Ik zou graag via [email protected] horen in welk vestiging dit gebeurd is, zodat ik...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 november 2020

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over een pakje carpaccio dat drie dagen over de houdbaarheidsdatum was. Bij het melden van het probleem in de winkel kreeg de klant een onverschillige reactie van het personeel, wat leidde tot ontevredenheid over de klantvriendelijkheid en de controle op datums van producten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

K heb vandaag een pakje carpaccio gekocht, k wou het vanavond gebruiken zie naar de datum 29-10 2020 , k terug naar de winkel met bon k vraag of iemand mij even kan helpen , komt er al aan zo van wat moet je. K geef aan dat dit 3 dagen over datum is en dat k het niet vind kunnen met rauw vlees. Diegene kijkt me aan en geeft antwoord fouten kunnen toch gebeuren nou sorry hoor maar niet met dit soort producten waar je dood ziek van kunt worden het gebeurd steeds vaker dat er niet goed word gekeken naar de datums. Ik vind dit een erg slechte situatie en ook absoluut niet klantvriendelijk k moest zelf maar even een nieuw pakje halen sorry maar k ben hier niet tevreden over

Gewenste Oplossing:

Als ze je normaal behandelen, klantvriendelijk, en zelf even kunnen kijken voor een ander papje wat wel goed is toch en evt kijken of er nog meer van aanwezig waren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 02 november 2020 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vrielink,

Wat vervelend dat u de carpaccio niet heeft kunnen eten en wat fijn dat u de moeite neemt om dit terug te brengen. Ik zou graag via [email protected] horen in welk vestiging dit gebeurd is, zodat ik uw verbeterpunten aan ze door kan geven. Om u te bedanken voor de verbeterpunten, stuur ik u een bon toe.
Ik wens u een hele fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door lautje25
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer