Mijn Klacht:
Een paar weken geleden werd ik in de Aldi (Centrum Gorinchem) aangehouden. Ik zou een winkelverbod hebben. Ik moest met de medewerkster meelopen naar de kassa waarop zij vroeg aan de kassiere of ik de betreffende persoon was. Dat was ik niet. Sorry, zei de medewerkster. Ik was er erg door van slag en ben weggegaan.
Vorige week vrijdag 5 oktober gebeurde het weer. Ik werd benaderd door een meneer. Hij wilde in een plastic tasje kijken die in mijn winkelwagen lag. Er zaten cadeautjes in die ik net gekocht had. Ik vroeg hem of hij gestuurd was waarop hij dat bevestigde. Ik ben naar de kassiere gegaan. Zij vroeg me me te identificeren. Dat heb ik gedaan. De kassiere, overigens heel vriendelijk, zei me dat ik verwisseld werd met iemand die erg op me leek. Ze bood haar excuses aan.
Ik vind dit geen prettige dingen om mee te maken. En dat in een winkel met veel mensen die je allemaal bekijken.
Vandaag ben ik weer geweest en alles was in orde.
Als dit speelt, is daar dan geen protocol voor hoe te handelen?
Gewenste Oplossing:
Gewoon prettig kunnen winkelen zonder gedoe!
