Klacht: Persooneellid

De rop felicia op 09 november 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw De Rop, Ontzettend fijn dat u de moeite neemt om dit bij ons te melden. Zo geeft u ons de kans onszelf te verbeteren en daar staan we altijd voor open. Ik ga uw melding doorgeven aan de...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 november 2020

Een klant van Aldi in Veerle-Laakdal uit kritiek op de vriendelijkheid van een oudere kassamedewerker. Tijdens het afrekenen zou de medewerker onzorgvuldig met de boodschappen zijn omgegaan en een ongepaste opmerking hebben gemaakt over het aantal artikelen van de klant. De klant voelt zich hierdoor niet goed behandeld en vindt het gedrag niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Aldi Veerle laakdal,kassa 3 tussen 10 en 11u .deze oudere dame aan de kassa mag wat vriendelijker zijn niet alleen aan de kassa maar ook in de winkel,zij smijt met mijn speculaas,ik vroeg om dit rustiger te doen.antwoord dat ik kreeg:als ge zoveel bij hebt ,laat dan iemand met weinig voor,ik heb rugklachten en kan niet lang staan .en de persoon achter mij was later gekomen ik was reeds aan t uitladen ,toen die persoon achter mij kwam staan.ik maak zeker geen probleem ,ook al heb ik pijn ,iemand voor te laten .moet zij daarom smijten met mijn koopwaar en een rommelkar maken?mijn antwoord.int ziekenhuis daar moet dringend zaken voor laten gaan .niet hier .punt uit .dit doet de druppel uit de emmer overlopen ,wat doet zij eigenlijk .is datklantvriendelijk ,dat ze aan de hand gaat werken.ik heb zelf in de zorg en uitgewerkt en een eethuis gehad ,zulke personen bleven niet .hopelijk doet u erdringendiet aan

Gewenste Oplossing:

Voor het overige ben ik zeer tevreden over Aldi !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 10 november 2020 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Rop,

Ontzettend fijn dat u de moeite neemt om dit bij ons te melden. Zo geeft u ons de kans onszelf te verbeteren en daar staan we altijd voor open. Ik ga uw melding doorgeven aan de klantendienst van België, zij zullen u verder beantwoorden.
Ik wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door De rop felicia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer