Klacht: personeel meerdere keren rare gedrag

romeo33 op 29 juni 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2016

Een klant van Aldi in Appingedam uit zijn onvrede over het gedrag van een kassamedewerker, die hem en zijn moeder niet vriendelijk benaderde. De klant vermoedt dat de medewerker mogelijk een vooroordeel heeft, aangezien ze geen begroeting gaf en haar naam niet wilde tonen. De moeder van de klant heeft ook een negatieve ervaring gehad met dezelfde kassamedewerker, die haar op een onvriendelijke manier behandelde.

Mijn Klacht:

Hoi ik woon zelf in Appingedam. De winkelketen van Aldi heb ik altjd kwalitatief en goedkoop gevonden. Maar over 1 personeel in Appingedam kan ik dat niet zeggen. Wanneer ik haar tegen kassa tegen kom zeg ze niet eens hallo. Ik dqacht eerst ok hoogstwaarschijnlijk houd ze niet van een donkere klant. Maartelkens had ik geen goed gevoel bij haar he ze gedraagt etc. Maar telkens wou ik haar naam bordje zien maar telkens kon ik dat niet zien, waarschijnlijk dacht ik ben ik niet de enige die zo doet daarom wou ze haar niet bekend maken.
Laats heb ik tegen mijn moeder gesproken ze zei tegen mij een keer ben ik voor geschut gezet in de kassa van Aldi zei ze.Ze vertelde dat ze iets wou betalen bij de kassa, die vrouw zei tegen haar je ziet toch die rode blokje, deze kassa staat geslo-ten staat het. DIt is toch afschuwelijk, ze is 70 jaar oud. Dit kan toch niet!?!
Ik dacht hey kan dat die vrouw kunnen zijn. Ik zei kon je haar naam wel zien ze zei nee.
Vorig week waren we samen bij de kassa van de Aldi. Mijn moder zei tegen mij zie je de vrouw daar ze had me voor schut gezet.
Toen dacht ik bingooooo. Maar naam konden weer niet zien. Ik heb het heel goed opgelet ze had eeen tatoeage op haar linker pols.
Een ding is zeker linker pols heeft een tatoeage.
Wilt u hierover wat doen, want zon gedrag past echt niet bij de Aldi. We kunnen niets aan doen dat we geboren met meer pigmentjes dan haar!!!! Ze moet blij zijn dat ze werk heeft in deze tijd. Maar aande andere kant dacht ik waarom zon gedrag. Heeft iedere donkere of zwarte persoon slecht? of dief???? Ik weet eker dat wij niet de enige zijn maar in de buiten wereld hoef mij niet mogen maar onder de dak van ALdi moet ze mij kunnen waarderen als een klant vind ik.
Ik hoop dat er verandering komt. Sorry dat ik u met zoiets lastig valt.

Gewenste Oplossing:

contact met diegene

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer