Mijn Klacht:

Personeel geen mondkapje of mondkapje op kin.
Toen ik bij de kassa tegen meisje met hoofddoekje zei dat dat ze beter het kapje omhoog kon doen kreeg ik de opmerking : Waar bemoeid u zich mee!
Wat er ook gebeurde was dat ik zag dat er een dopje van een vles lag tussen mijn spullen. Bleek het dopje te zijn van het flesje met bakboter. Deze was ook gaan lekken. Ik pakte een stuk papier van een keukenrol die bij de kassa lag en begon de gelekte boter op te ruimen. Tot mijn grote verbazing zei het meisje met hoofddoek dat ik dit niet moest doen want waar ik het neerlegde was geen prullenbak. Ik zei verbaasd: Moet ik het dan in mijn zak doen? Toen bij het afrekenen was aangekomen pakte ze al mijn boodschappen en legde die weg op een andere plek en ging door met de volgende klant. Ze riep een medewerker om haar te helpen. Nadat beide het voorval hadden uitgelegd werd er nog een medewerker geroepen die mijn boodschappen ging afhandelen.
Al met al een zeer nare ervaring na al 10 tallen jaren bij u klant te zijn geweest.

Gewenste Oplossing:

Lijdt uw personeel op hoe ze vriendelijk met klanten om moeten gaan.

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte,

Uw reactie verbaast mij. In uw 1e alinea wekt u de indruk dat de medewerkster mij op het niet dragen van een mondkapje wees, echter was het het tegenovergestelde. Ik wees uw medewerker op het onjuist dragen van een mondkapje met een zeer vervelende ervaring als gevolg. Voor de volledigheid voeg ik nogmaals mijn klacht toe:

Mijn Klacht

Personeel geen mondkapje of mondkapje op kin.
Toen ik bij de kassa tegen meisje met hoofddoekje zei dat dat ze beter het kapje omhoog kon doen kreeg ik de opmerking : Waar bemoeid u zich mee!
Wat er ook gebeurde was dat ik zag dat er een dopje van een vles lag tussen mijn spullen. Bleek het dopje te zijn van het flesje met bakboter. Deze was ook gaan lekken. Ik pakte een stuk papier van een keukenrol die bij de kassa lag en begon de gelekte boter op te ruimen. Tot mijn grote verbazing zei het meisje met hoofddoek dat ik dit niet moest doen want waar ik het neerlegde was geen prullenbak. Ik zei verbaasd: Moet ik het dan in mijn zak doen? Toen bij het afrekenen was aangekomen pakte ze al mijn boodschappen en legde die weg op een andere plek en ging door met de volgende klant. Ze riep een medewerker om haar te helpen. Nadat beide het voorval hadden uitgelegd werd er nog een medewerker geroepen die mijn boodschappen ging afhandelen.
Al met al een zeer nare ervaring na al 10 tallen jaren bij u klant te zijn.

Misschien kunt u nogmaals reageren maar dan inhoudelijk juist? Ook vraag ik u de gehele klacht te behandelen en niet slechts een (onjuist geïnterpreteerd) gedeelte van mijn klacht.