Klacht: personeel

marjovw op 06 mei 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Een klant van Aldi in Wageningen uitte zijn onvrede over de service op een drukke zaterdagavond. Ondanks dat er slechts één kassa open was, werd een collega van de caissière voorrang gegeven, wat leidde tot frustratie bij de wachtende klanten. De klant besloot voortaan een andere supermarkt te bezoeken.

Mijn Klacht:

Zaterdag 2 mei ging ik na een lange werkdag (7 tot 16.30) nog snel even langs de aldi in wageningen.. het was er druk en er was 1 kassa open. Het was inmiddels 17.15 uur. Niu weet je dat bij de aldi dus oke. Wachten maar. Er was nog 1 klant voor mij toen de caissiere met een hoofdwenk iemand naar voren riep. Tot mijn verbazing was het een collega die ook graag naar huis wilde. Je gaat toch niet helemaal achter aan de rij staan zei de caissiere. Ze hielp dit meisje gewoon even tussendoor. Ik vond dit echt niet kunnen. Ook.ik en alle andere klanten wilden graag naar huis en moesten op onze beurt wachten. Nee volgende keer rij ik wel langs een andere supermarkt.

Gewenste Oplossing:

Service naar de klant. Ieder op zijn beurt. Ook personeel!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer