Mijn Klacht:

Ik ben gigantisch kwaad. Vanavond heb ik boodschappen gedaan bij de Aldi, Bornerbroeksestraat 22. 7607KG Almelo. Omdat het rustig was (ik was er tegen een uur of 8) was de cassier, dhr. van der Laan, de prullebakken aan het leegruimen. Geen probleem. De klanten vóór mij hadden de producten op de band liggen. Samen stonden we wel 2 minuten te wachten. Op de vraag of hij ons kwam helpen met afrekenen, kregen we een zeer vreemde reactie. We stonden halve wege de band. Hij begreep niet dat we geholpen wouden worden. We moesten bij de kassa staan, omdat daar de meeste mensen gingen staan als ze geholpen zouden worden. (?!). Ik vond het een hele bijzondere reactie, aangezien de rij uit minstens 3 karretjes bestonden die stonden te wachten. Omdat we tegengas gaven, ging hij die discussie aan met ons. Ik werd pissed, heb helaas niks gezegd en klapte dicht. Ik werk zelf ook in de dienstverlening en verwacht op zo’n moment toch een beetje inzicht. Heb je dat niet, geen probleem, maar ga geen discussie met de klant aan. Zeg ‘sorry’ en ga door met je werk. Omdat ik al pissed was, ging ik ook op andere dingen letten. Met de producten en het stokje wat tussen de boodschappen gelegd moest worden werden ook niet zachtjes onder handen genomen. Er is niks kapot, maar de wijze waarop producten en klanten behandeld worden vind ik uitermate vreemd. Zo ga je niet met klanten om!!!!! Ik wil dan ook een klacht indienen tegen dhr. van der Laan en verwacht een terugkoppeling van deze klacht.

Gewenste Oplossing:

klachtafhandeling + welke acties er ondernomen zijn + terugkoppeling van de klacht aan mij