Klacht: personeel

vuijk op 05 maart 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Een klant heeft ervaren dat het personeel van de Aldi in Hellevoetsluis onvriendelijk is en niet klantgericht handelt. Bij het vragen naar een product dat niet in de schappen lag, kreeg de klant te horen dat hij moest wachten tot de medewerker klaar was met het aanvullen van de schappen, zonder dat er werd gekeken naar de voorraad. De klant voelt zich hierdoor niet gewaardeerd en overweegt om naar andere winkels te gaan.

Mijn Klacht:

het personeel bij de aldi hellevoetsluis is zeer onvriendelijk en zeker niet gericht op de klant is koning norm
een voorbeeld hiervan is dat ik een pakje vleeswaren nodig had wat op dat moment niet in de schappen lag heb toen aan een medewerker gevraagd die op dat moment bezig was met het aanvullen van schappen of het product er misschien nog was kreeg als antwoord dat ik maar moest wachten tot hij klaar was met het aanvullen van de schappen op dat moment en dan pas met de schappen bezig ging waar ik om vroeg nam niet de moeite om even te gaan kijken of het product misschien nog achter op voorraad was nou sorry maar er zijn nog veel meer winkels waar de klant nog wel koning is en ik wel het product kan krijgen

Gewenste Oplossing:

klantvriendelijkheid komt op de eerste plaats en meer medewerkers staat soms niemand in de winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer