Mijn Klacht:
Onlangs deed ik mijn boodschappen bij de Aldi in Hoeven. Omdat ik mijn kleinzoon bij mij had van 1 jaar, lag er in de wagen een pakje smoelendoekjes van de Aldi. Aan de kassa werd ik door de cassiere hierop gewezen met de mededeling: heeft u dit hier net gekocht. En met zo’n stemgeleuid dat het achter in de winkel werd gehoord. Ik voelde mij een winkeldief die zo stom was geweest om een pakje te stelen en dit open en bloot in de kinderwagen had gelegd. Het pakje was half leeg zoals ik haar liet zien. Ik antwoorde haar dat mijn dochter hier regelmatig komt en dit in de wagen heeft liggen. Ik moest maar zei ze, de volgende keer dit even melden als ik binnenkwam. Moet ik vanaf nu melden dat ik een pakje smoelendoekjes bij me heb, een aansteker van de aldi en zakdoekjes in mijn jaszak? Volgende keer betaal ik liever een paar centen meer. Het personeel in de Hoevense Aldi staat so wie so bekend als vrij onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Opleiding klantvriendelijkheid.
Als deze mevrouw dit op een normale manier had gevraagd zonder verheffing van stemgeluid had dit anders afgelopen.
Het personeel moet tenslotte niet net zo goedkoop zijn als de producten.
