Klacht: Persineel

Hfz op 18 maart 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 maart 2020

Een klant uit kritiek op het personeel van Aldi vanwege de manier waarop een medewerker communiceerde over de coronamaatregelen. De klant vond de benadering arrogant en meent dat vriendelijker gedrag van het personeel essentieel is, vooral in klantcontact. Daarnaast werd er een incident gemeld waarbij de medewerker opnieuw luidruchtig om afstand vroeg, wat de klant als ongepast ervoer.

Mijn Klacht:

Beste,

Eergisteren is mijn vader naar de aldi geweest.
We weten allemaal dat er momenteel maatregelen word genomen voor de coronavirus. Wat ik helemaal snap.

Eergisteren is mijn vader langs geweest, hij was nog niet op de hoogte dat er geen cash betaald mag worden. Er is een manier van spreken , je kan deze op een normaal manier zeggen. Maar een personeel had liever deze op een arrogante manier te zeggen. Als hij daar niet graag werkt of tegen zijn goesting, is het niet de bedoeling dat hij ergens werkt waar hij met klanten in contact komt. Het eerste stap is al ‘vriendelijkheid

Vandaag is mijn broer langs geweest.
Stond mijn vader en mijn broer naast elkaar, en met de andere klanten wel in een afstand.
Is hij weer beginnen te roepen omdat ze afstand moeten nemen van elkaar. ( mijn vader en broer) Mijn broer is ook wel op die moment boos geworden. Puur omdat hij elke keer op een raare manier reacties commentaar geeft. En het is altijd met de zelfde persoon.

Precies een mama die tegen zijn kind roept. Zo behandelt hij de klanten dus daar.
Er moet ook geen tekening bij gemaakt worden om te zien of iemand tegen zijn goesting daar werkt.

Wat ik dan nu niet snap, afstand van elkaar houden , het is een reglement.
Maar gisteren avond ben ik zelf naar de aldi gegaan, heb ik aan hem iets gevraagd toen was er geen afstand tussen mij en hem. En ook toen ik gisteren avond kwart voor 19 u aan de kassa stond was er geen afstand , en dat heeft hem ook gezien. Waarom zegt hij daar niks tegen op ?

De persoon is blijkbaar een verantwoordelijke, verantwoordelijke zou normaal voorbeeld moeten zijn? Deze is niet de eerste keer . Blijkbaar gebeurt deze vaker.

Het gaat over de Aldi in evere , dicht bij bordet.
Personeel: klein van lengte, bruinblond haar een oudere man. Met baard.

Het enige wat ik verwacht is ‘ vriendelijkheid ‘

Met vriendelijke groeten,
Hafize kutlu

Gewenste Oplossing:

Vriendelijkheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Hfz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer