Mijn Klacht:
Ik lees vandaag dat wij niet de enigste zijn die klachten over de Parc koffiepads hebben. Het heeft ons zelfs een defect apparaat opgeleverd. Oke, zelf schuld. Doordat het apparaat niet goed kon sluiten gebruikten we steeds meer kracht, totdat het brak. Nieuw apparaat gekocht, probleem bleef. Onderzoek gedaan: De Parc koffiepads zijn net wat meer gevuld dan de Senseo pads. Ook is de papieren rand van de Parc-pads breder, dus de koffie zit in een kleinere ruimte dan de Senseo pads. Daardoor zijn de Parc pads dikker en passen ze moeilijker in een apparaat. Nu vinden we allebei de Parc-pads lekkerder. Jammer dus dat ze niet gelijk van dikte zijn dan de andere pads. Voorheen was dit niet. Er moet dus iets aan het productieproces verandert zijn.
Gewenste Oplossing:
Maak de pads zoals alle pads: de papieren rand even breed en de inhoud gelijk. Het gewicht van een Senseo-pad is 6 gr. Een Parc-pad weegt 7 gram. En check eens wat er in het verleden verandert is aan het productie-proces.
