Klacht: Parc koffiepads

zeemeermin op 09 juni 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant heeft problemen ervaren met de Mocca koffiepads van Aldi, die te dik zijn en moeilijk in de koffiepadmachine passen, wat mogelijk schade aan de machine kan veroorzaken. Daarnaast vindt de klant de koffie te sterk en moet extra water worden toegevoegd om het drinkbaar te maken. De klant overweegt over te stappen op andere merken als deze problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

Gebruik al geruime tijd de koffiepads Mocca van Aldi. De laatste tijd zijn de koffiepads zo dik, dat ik veel moeite heb mijn deksel van mijn koffiepadmachine dicht te krijgen, ben bang dat mijn koffiemachine op een gegeven moment schade hierdoor oploopt. (gebruik de juiste houder, dit geldt ook voor de 2 pads-houder). Daarbij trekt je mond samen als je de koffie drinkt, zó sterk is hij. Weet niet hoeveel gram er gemiddeld in een koffiepad zit, maar bij mij is dat zo’n 8 gr. per pad. Moet altijd extra water toevoegen. Ik denk niet dat dit voor het gemak van de consument is. Normaal is de koffie best wel lekker, maar op zo’n manier is het niet meer om te drinken. Als dit zo blijft dan stap ik over op andere koffiepads, maar niet meer van de Aldi.

Gewenste Oplossing:

Aldi, als ik u was, zou ik al de klachten over de koffiepads ter harte nemen. Zorg ervoor dat ze bij de fabrikant de koffiepads vullen met de normale hoeveelheid, anders kost het u klanten.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer