Klacht: Over de datum

Elinen op 31 maart 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 maart 2014

Een klant van Aldi heeft herhaaldelijk producten aangetroffen die over de houdbaarheidsdatum zijn of schimmel vertonen, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit. Ondanks dat de klant begrijpt dat het controleren van de datums in de winkel belangrijk is, vindt hij het onrealistisch om dit voor elk product te doen tijdens het boodschappen doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Jullie hanteren de formule -Lage prijs hoge kwaliteit-. Maar die lage prijs blijft niet laag wanneer je iedere producten koopt waar dat de schimmel op zit of over de datum is. Natuurlijk kan je dit controleren in de winkel, maar je gaat ervan uit dat jullie de producten in de schappen hebben liggen met de juiste houdbaarheidsdatum. Daarnaast is het onmogelijk om bij de weekelijkse boodschappen op ieder product de datum te controleren.

Dit is al een aantal keer gebeurd, de eerste paar keer baal je flink maar onderneem je geen verdere acties. Eerst gebeurde het met groente en fruit.. dit kopen we al niet meer bij de Aldi ivm de slechte kwaliteit. Soms liggen de tomaten en het fruit al te rotten in het schap!

Daarna gebeurde het ook bij zuivelproducten. Kleine flesjes Opti Fit die al meer dan een week over de datum zijn. Afgelopen week met kaas, wat tot en met juni 2014 goed zou zijn maar na opening de schimmel op staat.

Erg vervelend en het kost je erg veel geld. Om nu iedere keer heen en weer te rijden naar de Aldi (6 km verder) als we weer een artikel hebben wat over de datum is, is ook niet te doen.

Dan maar geen boodschappen meer doen bij de Aldi?

Gewenste Oplossing:

Beter spiegelen en de producten controleren in de winkel. Met name de Aldi te Maasplaza Dordrecht. Tevreden... tegoedbon voor de vele onkosten die we hebben moeten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer