Klacht: ouder mannelijk kassière, onbeschoft

roos13 op 04 februari 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Roos, Bedankt voor uw bericht aan ons. Wat vervelend wat u heeft meegemaakt in de ALDI in Amsterdam, mijn collega dient inderdaad deze opmerkingen niet te plaatsen tegen u. Ik ga deze klacht dan ook zeker doorsturen naar de...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 februari 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een oudere mannelijke kassière bij Aldi aan de Karspeldreef in Amsterdam-Zuidoost. Tijdens zijn bezoek op 21 januari uitte de kassière onbeschoft commentaar, zowel tegen een andere klant als tegen de klager zelf, wat als beledigend en verontrustend werd ervaren. De klant is van mening dat dergelijk gedrag onacceptabel is en heeft besloten niet meer naar Aldi te komen.

Mijn Klacht:

– onbeschoft, mannelijke kassière
– Aldi, karspeldreef, amsterdam z-o
– gebeurtenis vrijdag 21/01 om 11.30

Geachte heer mevrouw,

Ik sta in de kassa rij wachtend op mijn beurt.
Hoor ik de oudere grijze, mannelijke kassière tegen een klant zeggen je kunt ze stelen bij Albertheijn(het gaat om een muntje voor de karren)

Vervolgens ben ik aan de beurt, zegt de m. kassiere tegen mij. Schaam je je niet om met die tas te lopen.(ht is een blauwe plastice boodschappen tas van AH) Ik zeg tegen hem het is van de concurrent en hij doet ht nog.

Dit onbeschoft gedrag, verontrustend en beledigend jegens een klanten gaat te ver. Ik kom niet naar Aldi voor dit.

Gewenste Oplossing:

Hij hoort niet achter de kassa te staan als hij niet fatsoenlijk kan communiceren met klanten.

Curses sociaal gesprek

Zijn collega aan de andere kassa corrigeerde hem niet.

Vraag wat er met hem scheelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 15 februari 2022 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door roos13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer