Klacht: Onvriendelijke bedrijfsleider

Bentel op 11 april 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 april 2015

Een klant van Aldi in Landgraaf ervoer onvriendelijk gedrag van de bedrijfsleider toen hij vroeg naar de beschikbaarheid van winkelwagentjes. Ondanks de handicap van zijn vrouw, kreeg hij te horen dat hij naar de garage moest lopen om een wagentje te halen. Andere klanten deelden de mening dat het gedrag van de bedrijfsleider niet acceptabel was.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer
Heden zaterdag 11 april heb in inkopen gedaan in Aldi Filiaal Hoofdstraat Landgraaf, er waren geen Aldi wagentjes meer voorhanden toen ik de bedrijfsleider die in de winkel was hierop aanspraak, gaf hij te kennen beneden in de garage staan er genoeg dus loop maar naar beneden zonder in acht neming van de handicap die mijn vrouw heeft (Atrose )
Er waren op dat moment meer klanten die geen wagentje konden pakken.
Ik vroeg aan de Kassa mevrouw wie dat was die mij een antwoord gaf zij gaf aan dat dit de bedrijfseider was en dat hij nooit zo on vriendelijk was maar nu dus wel, ik vind en meerdere mensen die aanwezig waren dat dit niet kan en dat hij een voorbeeld moet geven, gaarne een reactie het was rond 13.30 uur.

Gewenste Oplossing:

Hij had kunnen zorgen en dirigeren naar zijn personeel dat er geen wagentjes meer waren, en dan was het misschien vanzelf opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Bentel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer