Mijn Klacht:

Gisteren, 05-09-2019 ben ik boodschappen gaan doen in de ALDI aan het Verdiplein Tilburg.
de kassiere scande als een bezetenen de boodschappen op de band, en gooide die deze zonder pardon op elkaar. Ze was zeer grof, sowieso in de omgang en ook met de spullen die ik heb gekocht. Dit was niet persoonlijk naar mij maar haar werkwijze. Op een gegeven moment sprak ik haar aan hierop. Ik voelde me erg opgejaagd om de spullen in te pakken omdat ze al de spullen de van de volgende klant er bovenop gooiden.
Ik sprak haar erop aan dat ze te snel ging en dus verkeerde prijs aansloeg. Hier mompelde ze op en wuifde het weg. Ondertussen begon ze tegen de andere kassiere te zeggen ja ze plakken andere prijskaartjes erop, daar kan ik niks aan doen of ja niet alles id gestickerd’. Ze nam de houding van dat het haar niet boeide, want het lag allemaal iet aan haar. Uiteindelijk een totaalbedrag van iets meer dan €38 betaald. Omdat ik wist dat dit niet klopte heb ik aan de inpaktafel even alles zelf berekend en kwam op een lagere bedrag uit. Heb dit vervolgens gecommuniceerd naar haar en ze reageerde er amper op. Toen dwong ik haar om alles terug te nemen en dat we dan maar opnieuw gingen beginnen met scannen. dit deed ze uiteindelijk wel. Smeet nu nog harder met de producten. Heb tevens de teamleider erbij geropen en aangeven niet blij te zijn met hoe ze met mij omging en hij was eigenlijk erg onverschillig hieronder, kwa over alsof hij bang was van de kassiere. Durfde dus ook niets te zeggen. Hij was wel vriendelijk tegen mij echter.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als een kassiere klanten als mensen behandelt. Een situatie zoals deze heb ik nog nooit eerder meegemaakt.
Voor mij geen ALDI meer op deze manier. Ik ben geen hond en dat gevoel wilde die dame mij gisteren wel geven.