Klacht: Onvriendelijk personeel

Michael Aken, van op 13 juni 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Fruyt, Wat vervelend dat u deze ervaring in onze winkel hebt gehad. Zoals u aangeeft vraagt de huidige situatie al lange tijd veel van onze medewerkers, maar het is inderdaad niet de bedoeling dat ze dat op klanten...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 juni 2021

Een klant van Aldi in Leende ervaarde onvriendelijk gedrag van een medewerkster die hen aanspoorde om karretjes te gebruiken. De klant vond de manier van communiceren ongepast en merkte op dat de medewerkster niet de regels van sociale afstand in acht nam. De klant besloot niet meer terug te keren naar de winkel en suggereerde dat de medewerkster een cursus communicatieve vaardigheden zou moeten volgen.

Mijn Klacht:

Wij waren in de aldi in leende vandaag en werden aangesproken door een meisje met zwart lang haar en bril dat we alle vier een karretje moesten hebben.
Ze had hier in wel gelijk maar ik denk dat het de manier waarop ze het zij
Met als laatste opmerking nog even “ dat gaan jullie waarschijnlijk toch niet doen “ ook weer op zo’n toon die niet vriendelijk was , ik ben ook meteen gegaan

Ik werk ook in een winkel en weet dat het vermoeiend is, maar je moet wel normaal blijven doen . Staan op de camping kom er al twee weken en er is al die tijd niks gezegd. En als ze de regels zo graag wil naleven dan is ander halve meter ook nog steeds aan de orde , maar ze kwam gewoon naast me staan

Maar nogmaals stuur haar misschien op cursus communicatieve vaardigheden , ik kom er niet meer ben dit niet gewend

Gewenste Oplossing:

Haar hier op aanspreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 18 juni 2021 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr B Fruyt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer