Klacht: Onvriendelijk en slonsig

LucyElena op 06 september 2018 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 september 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de Aldi in Zaandam, waar hij onvriendelijk en onprofessioneel werd behandeld door een kassier. De kassier zou ongeïnteresseerd zijn geweest, niet alle boodschappen hebben gescand en de klant op een onbeleefde manier hebben behandeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Klacht.
Ik ben erg onvriendelijk en onprofessioneel be behandeld bij de aldi in op de westzanerdijk in zaandam.
Net op donderdag 6 september om 18.57
De kassier was een jongeman, die met zijn armen achter zijn hoofd zat terwijl ik als klant aan de kassa stond. Hij was erg onvriendelijk en toen ik aangaf dat hij boodschappen vergeten was te scannen gaf hij aan dat ik er een plankje tussen had moeten leggen. Wat natuurlijk nergens op slaat want ik leg mijn boodschappen op de band en leg pas aan het EINDE van mijn boodschappen een plankje neer. Ook werd de bon naar mij toegeworpen en was hij met andere klanten(ik gok kennissen) aean t kletsen. Geen fijne dag mevrouw, en de bon werd toegeworpen en toen zat hij weer mijn zijn handen achter het hoofd te relaxen.
Dit is echt schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Een excuses is op zijn plaats verder denk ik dat ze hun personeel moeten aanscherpen en bepaalde etiketten opleggen want ik kom hier niet graag meer.
De kassiers zijn hier vaker nonchalant en onvriendelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer