Klacht: ontrecht gecontrolerd

annasmit1 op 11 december 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 december 2015

Een klant van Aldi in Leiden ervoer op 8 december 2015 een ongewenste controle van zijn handtas door een beveiligingsmedewerker. De klant had geen voldoende geld voor een artikel en vroeg zich af waarom zijn tas zonder toestemming werd doorzocht, terwijl er klanten en medewerkers aanwezig waren. De situatie leidde tot onvrede over de handelswijze van de beveiliging.

Mijn Klacht:

Op 08 december 2015 ik ging naar Aldi in leiden bij ns leiden ik was op zoek plastiek maantje die in anbinding was maar in wienkel ik vond kwalitijt niet goed bovendien ik had niet genoeg geld voor het artikel, ik heb maantje terug gezet en lip naar kassa om sigaret te kopen, bij de kassa achter mij lip een Beveiliger medewerker van Aldi in vroeg mij om hem te volgen, ik volg hem en vroeg wat is er aan de hand hij zij dat ha wil mij handtas kontroleten vervolgens zonder mijn toestemming en bij aanwezigheid klanten en medewerkers van winkel hij pakte mijn tas en begon te grijpen binnen tas, op mij vraag wat doet u en wat zoekt u gaf hij antwoord dat hij mag het tas kontroleten wanneer hij wil dat is regel bij Aldi, op mijn vraag wat u ziekt hij gaf verder geen antwoord en voeg mij om hem te volgen, ik volgde hem hij ging het winkel vak waar ik plastiek maantje had gepakt en vroeg mij wat ik zocht net hier , ik vertelde hem dat ik wil het kopen maar haf niet genoeg geld dus ik het terug gezet , en jij antwoord mij schaamteloos dat hij heeft geheime kleine camera en ziet alles op mijn vraag en wat heb je gezien dat je mij heeft hier na tie gebracht , gaf hij geen antwoord en k geen excuus voor het incident , als of het was mij fout dat hij heeft zich vergist in zijn opcervatie , met andere worden ik voel mij onterecht berooft op mij consumenten recht en mensen recht .

Gewenste Oplossing:

als zulke incidenten niet meer geburen en nette burger worden nik als een boef gezin

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer