Klacht: onterecht fouillieren en discriminatie

E.Agyeiwaa op 04 november 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 november 2014

Een moeder doet boodschappen bij Aldi en stuurt haar 11-jarige zoontje Daniel terug de winkel in om enkele vergeten artikelen te halen. Terwijl hij in de winkel is, wordt hij onterecht gefouilleerd op beschuldiging van diefstal, wat de moeder als beschamend en kwetsend ervaart. Ondanks haar vragen over de aanleiding voor de fouillering, ontvangt ze geen duidelijk antwoord.

Mijn Klacht:

Moeder doet boodschappen bij de Aldi, rekent deze af en ze vergat enkele boodschappen te kopen. Ze stuurt in aanvang haar zoontje, Daniel van 11 jaar, terug de winkel in. Moeder wacht zelf bij de inpak tafel. Moeder zag van ver dat haar zoon achter de winkel was, en riep hem om op de boodschappen te letten zodat zij zelf terug de winkel in kon. In de winkel werd Daniel onterecht gefouilleerd. Dit gebeurde onder ogen van vele mensen. Moeder vroeg aan Anita; waarom doorzoek je mijn Daniel’s zakken? Anita antwoord er op; iemand vertelde mij dat Daniel snoep genomen had. Op de vraag van mevrouw wie dit gezien had kreeg zij geen antwoord. De zoon passeerde de kassa zonder iets mee genomen te hebben. Mevrouw voelt zich diep geraakt en beschaamd.

Gewenste Oplossing:

Melding bij AdzoB (Advies punt Zuid-Oost Brabant) en Politie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer