Mijn Klacht:
Even moet mij iets van het hart.
Woensdagmiddag 29 juni j.l. sta ik in de rij voor de kassa en wat er daar gebeurd !!!
Een klant komt via de andere rij naar de kassa en denkt dat hij aan de beurt is, terecht want de rij voor de andere open kassa is lang en er is geen gelegenheid om de andere kassa te bereiken. Wanneer deze klant zich bij de kassa meld hoor ik achter mij roepen : Hey.. achter aansluiten .. wij wachten ook.
De klant ziet wat er aan de hand is, verontschuldigd zich en maakt plaats voor de roepende klant die achter mij staat.
Het betreft een klant in een scootmobiel.. dat daargelaten daar is niets mee.. maar dan gebeurd het.
De klant in de scootmobiel rijdt de klant die aan de kant staat bijna uit zijn sokken waarop deze klant vraagt of het normaal is. Hierop gaat de scootmobiel klant al een dolle tekeer en beschuldigd deze klant dat hij hem in zijn rug heeft geschopt. Hier grijp ik in want dit is wel heel bizar. Ik meld aan de scootmobiel klant dat ik alles heb gezien en dat ik ook wel vind dat hij raar reageert. de klant maakte immers zijn excuses en ging aan de kant. De scootmobiel klant begint hierop nog harder te schelden en te schreeuwen.
Wat mij hier vooral verbaast is dat de klant die zich verontschuldigde ook door het winkelpersoneel aangevallen werd en bijna de toegang tot de winkel werd ontzegd. Heel bizar.
Toen ik naast de scootmobiel klant stond aan de andere kassa werd ik door deze uitgescholden voor kankerhoer… heel even bedacht ik me of ik hierop zou reageren of niet… ik heb me omgedraaid en kenbaar gemaakt dat ik niet wens zo aangesproken te worden. Het winkelpersoneel grijpt nog steeds niet in … als er dan iemand de winkel mag verlaten is het toch echt deze klant volgens mij…De klant achter mij vond dit ook heel ver gaan en verzocht de scootmobiel klant om excuus aan te bieden…. het ging van kwaad tot erger.
Ik dankte de klant achter me en heb gezegd.. laat maar , het heeft geen nut.
Wanneer iemand in een scootmobiel zit wil dit geen vrijbriefje zijn om de rest maar van de sokken te rijden en te beledigen..
Misschien moeten ze de videobeelden maar eens terugkijken en zien wat er vooraf gebeurde in de winkel.. ik hoop dat het winkelpersoneel zich dan ook schaamt !!!
Het betreft de Aldi aan de Poelstraat in Purmerend omstreeks 16.45 uur.
Gewenste Oplossing:
Laat het personeel de beelden nakijken hier wat van leren voordat ze oordelen !!!
En feedback van de winkel zal op zijn plaats zijn.
