Mijn Klacht:
Vanmorgen was Ik met mijn dochters en mijn man boodschappen aan het doen bij de aldi hardenberg marslanden. Mijn oudste dochter huilde veel. Ik kreeg haar niet goed stil. Er zijn in privé omstandigheden veel dingen gebeurd waar ze op moment op reageerd. Mijn man zei toen weer bij de kassa waren dat hij onze dichter mee nam naar buiten. Toen mompelde de kassiere ‘ja graag’
Ik heb dit genegeerd. Toen ik weg ging zag ik Day ze met haar ogen rolde richting een andere klant over mijn kind.
Toen zei ik Waarom je dat? Ik moest van haar mijn kind in bedwang houden en zorgen dat ze stopt met huilen. Ze zei dat er ook nog andere klanten zijn.
Ik zei. … Dat heb ik ook geprobeerd en mijn dochter gevraagd…. wap zei op arrogante toon zegt: gevraagd?!
Hoe ze er bij keek en wat ze allemaal zei…dat kan echt niet!
Heb gezegd dat ze zich moet schamen hoe ze reageerd.
ook ik ben een klant.
Ik begrijp best dat het vervelend is als een kind een tijd huilt in de winkel. … maar voor wie is het vervelender? ouders en kind? Of de kassiere???
Ik heb haar goed verteld wat ik er van vind! Ik hoop voor haar dat ze ooit leert wat klantvriendelijkheid inhoudt! Op deze manier ga je niet om, ook niet meer de kind zelf!
Gewenste Oplossing:
Een excuus in levende lijve en niet via een geautomatiseerde brief.
Want deze mevrouw weet niet wat er gaande is! En vond het bespottelijk dat ze zo snel oordeeld!
