Klacht: onheus bejegend

Cees de Maertelaere op 13 augustus 2018 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2018

Een klant van Aldi ervaart onheus gedrag na een vraag aan een cassière over haar afwezigheid. De bedrijfsleider haalde de klant uit de rij en een medewerker waarschuwde haar voor toekomstig gedrag, wat leidde tot een gevoel van stigmatisering en onterecht behandeld worden. De klant benadrukt dat haar vraag onschuldig was en dat ze zich onterecht behandeld voelt.

Mijn Klacht:

Ik heb een cassiere gevraagd of zij mij gemist heeft,nadat de winkel een paar dagen gesloten was.De volgende dag werd ik door de bedrijfsleider uit de rij voor de kassa gehaald en bij een andere kassa geholpen.Een andere medewerker sprak mij aan en zei dat ik nooit meer iets geks aan zijn collega mocht vragen,want anders zou ik een winkelverbod krijgen.Sindsdien gaan er elke keer zoemers als ik de winkel binnenkom en word ik steeds uit de rij gehaald en moet ik bij een andere kassa afrekenen.Alsof ik een me2 dader ben.Ik heb alleen gevraagd of ze mij gemist heeft.Geen belediging,geen vies voorstelletje. Ik heb niets verkeerd gezegd of gevraagd,dit heb ik zelfs bij mijn Turkse leerlingen nagevraagd(de cassiere in kwestie is Turks en komt uit Duitsland,)Ik heb niets fout gedaan of gezegd.Het lijkt er eerder op dát de klacht is dat ik met deze dame gesproken heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal behandeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer