Klacht: Ondeugdelijk product

Klacht AliAldi op 10 juni 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juni 2019

Een klant van Aldi heeft twee bakjes tonijnsalade gekocht, maar ontdekte bij thuiskomst een onbekende rode substantie in het product. Dit heeft geleid tot een verlies van eetlust en de beslissing om tonijnsalade uit het dieet te schrappen. De klant heeft een terugbetaling ontvangen, maar is ontevreden en vraagt om een gepaste genoegdoening voor de tijd en kosten die zijn gemaakt om terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag heb twee bakjes tonijnsalade gekocht,alleen bij thuis komst heb in een onbekende rode substantie in gevonden. Mijn eetlust is gelijk weg en de eerste gedacht was Dit is niet goed.
Voor mij is dit echt een ogenopener,want ik zal nooit tonijnsalade eten als hiervoor.
Ik ben de zelfde dag nog teruggaan naar de betreffende filiaal (Megastores Den Haag),daar kunnen zij niets voor mij doen behalve geld terug geven.
Ter plekke heb ik doorgegeven hier geen genoegen te nemen.
1) Nooit zal ik tonijnsalade uit de schap eten zoals hiervoor.
2)Ik ben al jaren dol op de tonijnsalade,dit gaat uit mijn dieet (ga het zelf vers maken).
3)Het heeft mij tijd en reiskostenparkeerkosten gekost om terug te keren naar het betreffende filiaal.
Graag verwacht ik een gepaste genoegdoening van Aldi.

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer