Klacht: Onderdeel accuboormachine CDM6086

Jopske op 12 oktober 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2014

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over de Top Craft accuboormachine CDM6086, die in 2008 is aangeschaft. De aan/uit knop van de boormachine brak af, wat volgens de klant een veelvoorkomend probleem is bij dit model. Na contact met Aldi kreeg de klant de instructie om zich te wenden tot een externe serviceprovider, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

In 2008 heb ik bij Aldi een Top Craft accuboormachine CDM6086
18V serie no. 0702250B/2008 TDD1800 gekocht.
Een boormachine die ik af en toe gebruik voor klusjes in huis, maar kortgeleden kon ik de rode aan/uit knop niet meer gebruiken omdat deze
op sommige stukken afbrak. Op internet vernam ik dat knop bij vele gebruikers ook na een tijd afbrak, kortom een kunststof dat na verloop van tijd verhard en dus breekt,
Ook al is deze machine van 2008, heb ik hem niet intensief gebruikt, hield hem in perfecte staat, en zat hij altijd in de koffer opgeborgen.
Dus eigenlijk te gek voor woorden dat nadat ik hierover da Aldi hoofdkantoor berichtte, dan pas na 2 weken en meerdere mails pas bericht kreeg dat ik mij maar in verbinding moest stellen met Servotool.eu alwaar ik na een tijdje de melding kreeg dat ze dit onderdeel niet hadden.
Met andere woorden, deponeer deze machine maar in de prullen bak met al zijn accessoires , want verder helpen kunnen wij u niet.
Het is toch belachelijk dat ik door een ondeugdelijk gedeelte vanuit de leverancier deze accuboormachine nu niet meer kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als nette oplossing zou ik gaarne een nieuwe knop tegemoet zien, of anders een andere accuboormachine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Servicesnelheid oftewel reacties van Aldi zijn vooralsnog ver te zoeken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Aldi zou eens een voorbeeld kunnen nemen aan Lidl. Hun oplospercentage staat op 76%, terwijl Aldi op 0% staat, dus dat spreekt voor zich.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Aldi lost niets op. Sterker nog, ze nemen niet eens de moeite om te reageren.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer