Klacht: Onbeschofte cassiere

Anselica op 12 september 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht geplaatst op dit platform. Omdat wij tot op heden nog geen reactie hebben ontvangen, zullen wij de klacht afsluiten. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen, dan verzoeken wij u...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 september 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een onvriendelijke cassière bij Aldi. Na lang wachten om een product te kopen, werd de klant genegeerd en moest zij wachten tot de cassière's collega terugkwam van pauze, wat leidde tot frustratie bij zowel de klant als een andere klant in de rij. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond met een vriendin in de rij omdat ik graag de calvin klein onderbroeken wou na 10 minuten voor de vitrine gestaan maar even netjes gevraagd of ze een collega erbij wou roepen na nog een keer 10 minuten hebben gewacht zijn wij in de rij gaan staan en toen we eenmaal aan de beurt waren deed de casserie (melissa) niks op ons uit en ze ging de boodschappen van de vrouw achter ons scannen en toen super arrogant en mega onvriendelijk kwam eruit dat haar collega pauze had en dat wij maar moesten wachten tot haar pauze voorbij was de vrouw achter ons in de rij was het daar ook totaal niet mee eens en zéér klantonvriendelijk ik heb nog nooit zo een onvriendelijke cassere Meegemaakt nadat de vrouw achter ons de cassere duidelijk had gemaakt dat dit niet de gang van zaken zijn en zeker niet professioneel Is en zeer onvriendelijk heeft ze me uiteindelijk met grote tegenzin geholpen na wat dode blikken

Gewenste Oplossing:

Wanneer der klantvriendelijk met de klanten om word gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Aldi

5 jaren geleden - Beste Anselica, Wat vervelend dat u deze ervaring hebt gehad in één van onze winkels. Wij vinden klantvriendelijkheid heel belangrijk en wij bieden daarom onze excuses aan. Heeft u de Calvin Klein onderbroeken uiteindelijk kunnen kopen? Als u via [email protected] uw gegevens doorgeeft, sturen wij u graag een goedmakertje toe. Met vriendelijke groet, Elles van Zuydam Specialist Customer Service ALDI Klantenservice Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 mei 2021 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anselica
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer