Mijn Klacht:
In het filiaal in Made hebben mijn moeder en ik een robot grasmaaier terug gebracht. Toen we deze terug brachten bespotte de bedrijfsleider Dhr Jan van Heel mijn moeder. Dhr zei op een spottende manier dat mijn moeder de maaier gekocht had voor 13 vierkante meter gras. De toon van Dhr was zeer kleinerend en daarbij stond heel de winkel vol. Dhr heeft ons daarna het geld terug gegeven: 350 euro in briefjes van 5. We voelden ons zeer gekleineerd en niet netjes behandeld. Al had mijn moeder voor 5 vierkante meter die maaier gekocht.
Gewenste Oplossing:
Als Dhr oprecht zijn excuus maakt naar ons en aangesproken word door zijn meerdere op zijn gedrag. Dhr leid dit filiaal altijd al erg nors en als je een vraag steld laat Dhr het in een folder opzoeken. Kortom Dhr is absoluut niet klantvriendelijk.
