Klacht: onbeschoft personeel

danny011 op 27 juli 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 juli 2012

Een klant heeft geklaagd over het personeel van de Aldi in Meppel, dat als onbeschoft wordt ervaren. Er wordt melding gemaakt van onvriendelijk gedrag, zoals voordringen zonder excuses, moeite met het geven van informatie en een gebrek aan klantvriendelijkheid bij het aanvullen van producten. Ook wordt het controleren van tassen bij de kassa als ongepast ervaren.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik even klagen over het personeel van de aldi hier in meppel op het van oldebarneveldplein.
Het personeel is gewoon ronduit onbeschoft, door bijv. voordringen met een pallet met spullen en niks zeggen nog niet eens sorry of mag ik er langs. Als je iets vraagt dan kost het ook teveel moeite of dat nou uitleg is of vraagt waar iets ligt er kan met moeite antwoord worden gegeven.
Als iets om 19.00 uur op is dan is het ook teveel moeite om het nog even van uit het magazijn te halen terwijl de winkel tot 20.00 uur open is, je krijgt als antwoord ligt er wel maar wordt morgen bijgevuld, klantvriendelijkheid is toch geen moeite of wel soms, en als je wilt afrekenen gaan ze er al vanuit dat je dingen steelt door het controleren van in en onder de tassen, nee ik wordt heel gelukkig om een pakje melkcupjes van 39,- cent te stelen. Tijd voor een klantvriendelijkheidsonderzoekje denk ik zomaar.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel je ook gewoon normaal en vriendelijk behandeld en te woord staat en helpt.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer