Klacht: Onbeschoft personeel

ejalaan op 21 mei 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Aldi in Heerenveen, waar hij een digitale fotolijst wilde kopen. Het personeel toonde onvriendelijk gedrag en er was verwarring over de beschikbaarheid van het product, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag in de Aldi Heerenveen en wilde een digitale fotolijst aanschaffen. Om dit als cadeau weg te geven.
Ik had hem gezien in de vitrine kast in de winkel. Nu kun je allen maar bij de kassa vragen om deze artikelen dus dat heb ik gedaan. Vervolgens zet de persoon achter de kassa een smoelwerk op jezus moet ik nu ook nog gaan werken (lopen).
De kassa naast hem zit ook een persoon die zegt hem haal maar uit de vitrine kast daar heb jij de sleutel van. Nu komt de persoon met de fotolijst aan zetten met een kapotte doos. Maar ik had een medewerker aangesproken die bezig was en hem gevraagd over er nog op voorraad was die bevestigde dit met een volmondig JA. Ik ga dus niet akkoord met die er geboden wordt. De meneer die had aangegeven om hem uit de vitrine kast te halen gaat in eens tegen mij tekeer dat er in eens niet meer waren en dit de laatste was. Ik geef aan dat ik hem wel voor de helft van de prijs wil en anders laat maar. Ook heb ik duidelijk aangegeven dat ik oude rommel genoeg thuis heb. Ik weet niet hoe lang dit product daar heeft gelegen en omdat het cadeautje is wil je niet dat de doos kapot is en waar je duidelijk kunt zien dat het product er uit is geweest. Hoe onbeschoft ik ben behandeld slaat helemaal nergens op. Deze mensen moeten gewoon nooit meer voor een winkelbedrijf gaan werken kijk komt er een normale uitleg dan heb je er wel vrede mee maar zo nee echt niet.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing geboden. Ik hoef de digitale fotolijst echt niet meer van hun. Ik betaal liever iets meer dat ik wel normaal geholpen wordt.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer