Mijn Klacht:
Op 14-12-2015 rond 13.45 uur wilde ik een non-food product terugbrengen.
Ik loop de Aldi in Medemblik binnen, langs de voorste schappen ( want had verder geen boodschappen nodig) en sluit mij aan achter de wachtende klanten bij de kassa. Toen ik aan de beurt was vertelde de kassamedewerker ( een lange, slanke man ) mij dat ik niet de winkel doormocht, als ik iets te ruilen had. Ik heb hem gevraagd hoe ik dan bij de kassa moest komen omdat het poortje dicht was. Hij vertelde mij op een dusdanige toon dat ik dan maar bij de andere kassa, die dicht was moest roepen dat ik iets te ruilen had. Dit gebeurde zo denigrerend dat ik heb gezegd dat hij niet zo\’n toon tegen mij moet aanslaan omdat ik klant ben. De man ging gewoon door. Zelfs de mevrouw die voor mij haar boodschappen afgerend had, zei tegen hem dat ze zijn toon ook als zeer onprettig Ervaarde. Ik ben dus behoorlijk kwaad de winkel uitgelopen. Zeer onpretiig winkelen met dit personeel!!!
Gewenste Oplossing:
Oplossing: ander personeel neer zetten en personeel trainen om met klanten om te leren gaan.
(10)
