Klacht: Onbeschoft gedrag beveiliging Aldi

chris zuurhout op 21 oktober 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2012

Een klant van Aldi in Osdorp ervaart onbeschoft gedrag van een beveiligingsmedewerker. Na een schouderoperatie winkelt de klant met een lege boodschappentas, maar wordt aangesproken op het gebruik van een winkelwagentje. De klant voelt zich niet correct behandeld en wijst de beveiligingsmedewerker op het ontbreken van een duidelijke regel hierover.

Mijn Klacht:

Door een schouderoperatie kan ik niet met de boodschappenkarren van de Aldi winkelen. Daarom winkel ik al sinds een jaar met een lege boodschappentas, die ik bij de kassa ook weer leeg maak op de lopende band.
Doordat de Aldi in Osdorp vorige week is overvallen lopen er nu ineens lieden rond van een beveiligsbedrijf. Gisteren werd mij toegevoegd (door iemand die ik niet op school en de collegebanken ben tegen gekomen, immers ik ben iets ouder) “jij moet een boodschappenkar pakken” ik zei dat ik dat de volgende keer zou overwegen, maar dat ik nu al mijn boodschappen al had.
Op dat moment kwam deze (uit zijn mond stinkende Turk) mij afblaffen dat ik gelijk een kar moest pakken. Ik attendeerde hem op het feit dat dit nergens in de winkel staat aangegeven. Hij zei dat dat “vandaag is ingegaan” en “dat dit zijn winkel was”. Nu Aldi geen franchisers kent en de man wellicht zijn eigen naam niet eens kan schrijven was dat uiteraard niet aannemelijk.
Dat de Aldi door Marokkanen wordt overvallen impliceert uiteraard niet dat ik me door een onbeschofte Turk moet laten afblaffen.
Ik haal mijn boodschappen wel elders, waar men wel gewoon de normale beleefdheden in acht neemt.

Gewenste Oplossing:

Verwijderen onbeschoft én incompetent personeel.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer