Klacht: Onbeschoft gedrag

Albert Ans op 04 april 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 11 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Albert Ans, Wat vervelend om te lezen hoe u te woord bent gestaan in ons filiaal in Veenendaal, dit kan natuurlijk niet, klantvriendelijkheid moet op de eerste plaats komen. Ik heb uw verhaal doorgezet naar de verantwoordelijke en gevraagd...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 april 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Aldi in Veenendaal Scheepjeshof, waar een onbeschoft gedrag van een mannelijke medewerker, die ook de supermarktmanager bleek te zijn, leidde tot frustratie. De klant voelde zich slecht behandeld toen hij hulp zocht bij het vinden van artikelen en was teleurgesteld in de manier waarop de manager met hem omging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Afgelopen week een hele nare ervaring meegemaakt in de Aldi in Veenendaal Scheepjeshof. Daar was een man rond de 30 jaar oud heel erg onbeschoft tevenover mij en de klanten. Begon te schreeuwen, omdat ik 2x een artikel niet kon vinden. Dit alleen omdat ik slecht zienbaar ben. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij de Aldi. Ik snap niet waarom iemand als hem nog bij de Aldi werkt en helemaal niet als leidinggevende. Ik ben vervolgens naar een medewerker geweest en die heeft mij netjes geholpen. Ik vroeg vervolgens waar de Supermarktmanager is, zodat ik deze kacht kon indienen, bleek het uiteindelijk de zelfde man te zijn die super onbeschoft is. Een supermarktmanager die niet eens een klant mij fatsoenlijk kan helpen, omdat ik slecht zienbaar ben, belachelijk dit. Ik ga nooit meer naar het filiaal in Veenendaal Scheepjeshof van de Aldi. Als ik dit geflikt had op mijn werk paar jaar terug was ik allang eruit geknikkerd. Waarschijnlijk gaat deze klacht niet eens helpen, maar ik ga hem toch indienen. Ik zag alleen dat zijn naambordje met een M begon.. verder was het niet leesbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat deze Supermarktmanager op z’n vingers getikt wordt en leert van z’n fout. Belachelijk dit!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 11 april 2022 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Albert Ans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer