Mijn Klacht:
Al een paar maanden zijn de Morena koffiecups Cafe au lait niet meer in de schappen te vinden (Voor Dolce Gusto apparaten) Trouwens het assortiment van de rest van de Morena cups wordt ook steeds kleiner. Als ik navraag doe in de winkel weten ze nooit iets. De een werkt er heel kort (ga dan navraag doen). De ander heeft net hondenbrokken gegeten want ik werd me daar toch afgeblaft. Zoiets is mij nog nooit gebeurd in een winkel. Als het er niet ligt, dan is het er niet! Dat werd mij toegesnauwd. Is dit klantvriendelijkheid? Een beetje beleefdheid kost toch niets. Elk personeelslid straalt uit: ik wil hier eigenlijk niet werken maar kan niets anders krijgen. Diep triest.
Het gaat om Aldi – Osdorper Ban in Amsterdam. Ik raadt U aan om daar eens flink de bezem doorheen te halen. Ik heb wel meer klachten bij jullie neergelegd maar er wordt niets aangedaan. Antwoord krijg ik ook nooit. Ook dat typeert Uw bedrijf. Geen Duitse gruntlichheid.
Gewenste Oplossing:
Dat het personeel klantvriendelijker wordt en meer geinteresseerd in wat ze doen. Misschien een taak voor management? En niet de manager die daar rondloopt. Die heb ik nog nooit zien lachen.
Het zou ook fijn zijn als de Morena koffie cups eens aangevuld worden. Als ze uit het assortiment zijn genomen hang dan een bordje op. Zelf dat wist het personeel mij niet te vertellen. Communiceren jullie wel met het personeel?
