Klacht: Onbeschoft behandeld door personeel

Nelsaaf op 23 oktober 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend op dit platform. Wij helpen u hier graag verder mee. Daarom willen wij u vragen om, wanneer de klacht nog niet opgelost is, deze te mailen naar [email protected]. Wij nemen...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2020

Tijdens een bezoek aan de Aldi in Hoorn werden een klant en haar echtgenoot aangesproken door een medewerkster, die hen met een harde stem verzocht om elk een eigen winkelwagentje te nemen. Ondanks een rustige uitleg over hun situatie, kreeg de klant geen hulp bij haar vraag over de locatie van een product, wat leidde tot frustratie en de beslissing om de winkel te verlaten zonder aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Vandaag met mijn echtgenoot naar de aldimarkt aan De Grote Beer in Hoorn. We hadden een winkelwagentje, mondkapjes op, plastic handschoenen aan. Plots werden wij met harde stem aangesproken dat wij ieder een eigen wagentje moesten hebben. Oeps, door alle verschillende regeltjes bij de verschillende supermarkten even over het hoofd gezien. Dit legde ik de dame in kwestie rustig uit. Terwijl mijn echtgenoot weg wilde lopen om er nog een wagentje bij te halen vroeg ik aan de dame waar ik de zoutjes kon vinden, hierop schreeuwde ze me toe dat er nu linea recta een wagentje bij gehaald moest worden. Dat was dus het antwoord op mijn vraag. Hierop wenkte ik mijn echtgenoot terug. Heb hem gevraagd of hij wilde gaan afrekenen, zodat ik de winkel uit kon. Ik had geen zin om er ook nog maar 1 boodschap bij te pakken en zal naar dit filiaal ook nooit meer terug keren.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef verder niks. Ik ben klaar met dat filiaal, maar vind dat het bekend moet zijn hoe men daar met de klanten omgaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 06 mei 2021 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Nelsaaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer