Klacht: Onbeschoft behandeld als klant

[email protected] op 13 juni 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 juni 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de Aldi in Enschede, waar hij onbeschoft werd behandeld door zowel een andere klant als het personeel. Na het vroegtijdig arriveren om een BBQ te kopen, werd de BBQ van hem afgepakt zonder dat het personeel ingreep, wat leidde tot een gevoel van onrechtvaardigheid en frustratie.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Graag wil ik melding maken van klantonvriendelijk gedrag van zowel en klant als van het personeel die had moeten handelen.
Ik zou een BBQ uit de folder komen kopen bij de Aldi winkelcentrum zuid in Enschede, heb hiervoor de wekker gezet om er op tijd bij te zijn, wat ook is gelukt. Er waren maar 3 BBQ in het schap aanwezig en ik had er een gepakt, omdat ik even niet oplettend was, pakte een andere klant deze van mij af. Het personeel greep niet in maar vond dit zelfs erg grappig en lachte mij uit. Een asociale man van bijna 2 meter ebn ik ben klein van stuk. Ik heb er wat van gezegd maar werd niet geholpen, dus zolang de voorraad strekt , betekend het recht van de sterkste en persoon doet niets. Dit vind ik niet OKAY.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt ik en ik alsnog de BBQ kan kopen voor de aanbiedingsprijs, ik ben er per slot van rekening extra voor op gestaan en was als eerste. Ben dan
ook erg boos.

Zeker op het toekijkend personeel en de aso die hem af pakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer