Klacht: Onbeschoft behandeld

Olim op 27 april 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Heerkens, We hebben uw mail over deze situatie ook ontvangen en hierop is reeds een reactie verstuurd. Uw klacht is doorgestuurd naar de District Manager die verantwoordelijk is voor dit filiaal, zodat hij kan beslissen over de benodigde...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 april 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de Aldi in Castricum, waar zij zich onbeschoft behandeld voelde, vooral in het licht van haar medische situatie als nierpatiënt. Ze ervoer gebrek aan empathie en werd publiekelijk beschuldigd van diefstal zonder haar verhaal te kunnen delen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede dag,

Klacht over Aldi in Castricum. Onbeschoft behandeld niet respectvol zeker ook niet naar mijn medische situatie te willen hebben luisteren, geen inlevingsvermogen getoond werd geen emathy.

Ik ben nierpatient 3x per week dialyserende vanaf kinds af aan. Waarbij het bloed gezuiverd wordt van afvalstoffen en de dialyse bepaalde percentage nierfunctie overneemt, dus altijd wat vergiftigd en dit op mentaal/fysiek doorwerkt, verward of vergeetachtig kan nog wel zo dingen noemen. Men weet niet wat het inhoudt.

Ik ben staande gehouden 13e april ook nog eens publiekelijk te kakken gezet andere klanten bij waren.
Wordt veroordeeld meteen als dief te zien, niet mijn verhaal kan vertellen.

Ivm ik zonder ik erg in had ipv in winkelwagentje in de tas gedaan. Zal echt niet enige zijn meer dat doet. Maar goed niet om goed te praten. Was met me hoofd er niet bij oftewel de laatste tijd ivm blijkt vaker is voorgevallen zoals ze zeiden. Maar toen spraken ze me niet aan. Ivm medusch in rollenkooster zit.

Moest helemaal politie agent bij komen. This met nu waarschuwing…

Hoe ze het aangepakt hebben, spreekt ook niet over rozen. En ze zichzelf ook straffen als ze de ander willen verwijten, straffen. Is een innerlijke reflectie die vroeg of laat bij henzelf terugkomt zaaien en oogsten met gevolgen van niet.
Niet echt vergevendgezind.

Ik heb nu winkel verbod. Zijn ze verder ook niet duidelijk in hoelang.
Maar goed, wil ik daar nog wel me boodschappen doen als men geen emathie inleven in iemands medische situatie.

Dialyseren is intensief.
Ik heb niet tegen gestribbeld gewoon netjes meegewerkt. Niet kwaad bewust om….

Maar goed, totdat ze zelf aan de beurt zijn en medische chronische ziekte kunnen krijgen ondergaan, dan pas worden ze bewust waar het echt omdraait in het leven.

Gewenste Oplossing:

Dat ze waarschuwing intrekken, die bij de politie gemeld is. Om me zo als soort van crimineel neergezet te hebben. Ze hun excuses aanbieden, dat ze het wel wat anders hadden mogen aanpakken om mij niet zo publiekelijk te kak te zetten. Wacht dan totdat overige klanten weg zijn en neem me dan pas apart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 15 april 2022 om 19:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Olim
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer