Mijn Klacht:

Vandaag was ik bij de Aldi in Elst gld. doordat ik geen muntje voor de kar had besloot ik maar een paar nodige boodschapjes te halen. (morgen weer een dag). Bij de kassa had ik alleen nog een briefje van 50 in mijn portemonnee,de man achter de kassa tevens bedrijfsleider. Begon heel hard te zuchten en of ik niet kleiner had. Ik zei helaas maar wel wat losse centen ter afronding als dat gewenst is. Nog een keer hard zuchten en meneer riep zodat iedereen het kon horen: “dit is wel heel groot geld voor zo’n laag bedrag.” En tegen de klant achter mij: “Bij ons kan je gratis pinnen hoor, dit ding staat er niet voor niets”wijzend op pinautomaat. Niet wetend wat er nu precies van mij verwacht werd wachtte ik op mijn wisselgeld. Hij gaf me zuchtend het geld en zei: “dit zeg ik voor uw en mijn veiligheid hoor” Waarop ik reageerde: ‘maar ik mag toch mijn eigen keuzes maken” Hij: Ok dan zeg ik het voor mijn veiligheid, sorry dat ik er iets van zei. Ik: Ik neem u dat inderdaad kwalijk, het gaat om de manier waarop.”Waarop hij nogmaals zuchtte en mompelde: “ja, Tuurlijk.
Morgen toch maar naar de c-1000 voorlopig even geen Aldi.

Gewenste Oplossing:

Dit soort gedrag zul je zelden aantreffen bij een Aldi of C-1000 of wat dan ook. Ik hoef niet op een rode loper binnengehaald te worden. Ik ben ook niet perfect. Maar wanneer meneer op een vriendelijke manier had gezegd: Goh, mevrouw wij vinden het aannemen van dit papiergeld lastig, heeft u er bezwaar tegen om te pinnen, dit is gratis." Dan had ik dit wellicht gedaan of meneer uitgelegd waarom ik niet wil pinnen. Het was de toon, het zuchten en de manier hoe hij tegen mij sprak ten overstaan van de klanten in de winkel.