Mijn Klacht:
Bij een een bezoek aan een Aldi winkel in Heerhugowaard ruzie gehad met een medewerker. Reden was dat ik met mijn vader binnen was en wij slechts 1 winkelwagentje hadden. Mijn vader was simpelweg vergeten een eigen wagentje te pakken, wat kan gebeuren. Het is bij deze winkel al een grote chaos door de verbouwing bij de ingang. In plaats van mijn vader van 80 even netjes aan te spreken werd hij op een zeer bazige toon door de desbetreffende medewerker toegesnauwd. Mijn vader werd hier terecht boos om, maar wilde de winkel verlaten, hij nam echter niet de meest rechte weg en werd nogmaals toegesnauwd. Mijn vader liep de winkel uit. Toch liep dit met mij uit op een ruzie doordat ook een andere klant zich ermee ging bemoeien en de kassajuffrouw eveneens. Mijn vader werd bij wijze van spreken als een zware crimmineel weggezet. Desbetreffende medewerker vond dat mijn vader dit had moeten weten en de regel al heel lang bestond. Ook luisterden volgens de desbetreffende medewerker jongeren nog beter. Ja, dat kan wel kloppen, mijn vader is een beetje doof, hij is immers al 80. Mijn vader had overigens best een karretje willen pakken als dit hem fatsoenlijk was gevraagd.
Ik heb de desbetreffende medewerker ook gewezen op de manier waarop hij mijn vader aansprak, maar hij vond dat kennelijk normaal en bleef constant erg brutaal.
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijker communiceren met klanten.
(10)
