Klacht: onbeleefd, verkeerd geprijsde artikelen

Armandag32 op 31 mei 2018 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 mei 2018

Tijdens een bezoek aan de Aldi in Hilversum ondervond een klant problemen met verkeerd geprijsde artikelen. Ondanks dat de prijs van twee zakken broodjes op het bord en de zakken zelf 1 euro was, werd er bij de kassa 1,98 euro in rekening gebracht. Toen de klant hierop wees, kreeg haar man onvriendelijke reacties van de kassamedewerker, wat leidde tot een verhitte discussie.

Mijn Klacht:

vandaag was ik bij de adli in Hilversum, 2 zakken broodjes voor 1 euo stond op het bord en op de zakken. bij de kassa werd er echter 2x 99 euro cent in rekening gebracht mijn man zegt er wat van en krijgt een grote mond van de dame aan de kassa, (een oudere dame). mijn man zegt ga maar kijken het staat er een groot bord, ze sluit de kassa onder luid gemopper en gaat kijken ziet het bord staan, rukt het bord eraf en gaat op zoek naar de manager die er niet was, vervolgens zegt ze dat mijn man zich niet correct gedraagt, waarop mijn man zegt nu ga ik me onheus gedragen stik maar in je broodjes ik ga wel een klacht indienen bij de aldit. Ik zat in de gang van de ingang en kon het lawaai van die dame goed horen, ik dacht nog wat een stennis en toen hoorde ik mijn man zeggen en nu ga in een onheus gedragen stik maar in je broodjes, al die tijd was hij correct en degene die zich onheus heeft gedragen was de kassa medewerker van de Aldi in Hilversum. En wellicht iets om over na te denken zorg voor correcte prijzen en wat meer personeel in de winkel de dame was alleen! een slechte zaak en geen reklame voor Aldi. Ik ben benieuwd wat Aldi er mee gaat doen mijn ervaring is niks, maar ik hoop dat jullie er een keer wel iets mee gaan doen, en maak het goed met mijn man !

Gewenste Oplossing:

Dat u correcte prijzen op produkten zet, personeel zich een beetje correcter gedraagt er altijd een manager aanwezig is of een plaatsvervanger. en mijn man nu eens een keer schadeloos gesteld wordt, dus doe u best

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer