Klacht: Onbehoorlijk gedrag kassa medewerker

Jmc op 05 maart 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Een klant ervoer onheus gedrag van een kassa medewerker in een Aldi-filiaal, die hem verbood om zijn boodschappen direct in zijn tas te doen. Ondanks de uitleg dat zijn tas bijna even groot was als het winkelwagentje, bleef de medewerker bij zijn standpunt en verwees de klant naar de directie om zijn klacht in te dienen. De klant, die eerder positief over Aldi was, voelt zich nu negatief beïnvloed door deze ervaring.

Mijn Klacht:

Vandaag werd ik onbegrijpelijk onheus behandeld door een mannelijke kassa medewerker, die voorheen werkzaam was in het aldi-
filiaal in Boskoop.
Een lane rij stond voor 1 kassa die open was. Toen ik eindelijk aan de beurt was en mijn boodschappen in mijn tas die3/4 de grootte van het winkelwagentje heeft, deed, zei deze kalende kassameneer, dat ik de boodschappen op de inpaktafel pas in mijn tas mocht doen, ik begrijp hier niets van, die tas is bijna zo groot als het wagentje, dus dat gaat er met dezelfde snelheid in, dan als ik ze naast de tas leg! Ook toen ik dat zei, zei deze wat simpele man dat ik mijn klacht maar bij de directie van de aldi moest neerleggen . Bij deze dus gedaan. Ik ben altijd een levend reclame bord van de aldi geweest, maar deze zotte behandeling doet voor mij de deur dicht, temeer omdat deze aldi geen ruimte heeft bij de kassa om de boodschappen te plaatsen

Gewenste Oplossing:

Als er meer ruimte gemaakt wordt bij de kassa om de boodschappen op te leggen door de kassier,en dat deze man de rij niet zo lang moet laten worden, eer hij een medewerker er bij roept om nog een kassa te openen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer