Klacht: Onbegrijpelijke instelling van uw personeel/ onbeschoft

PG2015 op 06 mei 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 mei 2016

Een klant heeft klachten ingediend over het personeel van de Aldi in Sint Oedenrode, dat als onbeschoft en onvriendelijk wordt ervaren. De klant merkt op dat het personeel er minder verzorgd uitziet en dat de behandeling van klanten, vooral tijdens vertragingen in de levering, niet acceptabel is. Deze ervaringen zouden niet alleen de klant zelf, maar ook andere shoppers in de winkel hebben geraakt.

Mijn Klacht:

Met deze email willen wij u erop attenderen dat het personeel in de vestiging Sint Oedenrode onbeschoft, onbeleefd, geheel niet klantvriendelijk is, laat staan plezier in hun werk hebben. Naast dat ze er minder verzorgd uitzien dan in andere supermarkten en vaak stinken nar zweet, wat ook niet van deze tijd is.
Als dan toevallig de goederen later worden aangeleverd dan mogelijk normaal op vrijdag, maar nu mogelijk door Hemelvaartsdag dus wat later, hoeft hier de winkelende consument er niet onder te lijden, lees niet klantvriendelijk behandeld wordt. Wij zijn niet de enige die vandaag aan het klagen waren in de winkel of een snauw meekregen van het aanwezige personeel. Neen, dit kan en mag niet, want wij als klant kunnen niet helpen dat hun de goederen later kregen dan mogelijk gepland. Ik hoop dat u er iets aan gaat doen, want anders laat een stukje in de MooiRooi Krant over de klantvriendelijkheid van de Aldi aldaar, voor zich spreken.

Gewenste Oplossing:

Als het personeel hierop wordt aangesproken en er duidelijk zichtbaar verandering is te constateren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer