Mijn Klacht:

Zojuist ben ik bij de Aldi (filiaal Eudokiaplein) om een hartstikke onacceptabele manier geconfronteerd door een Nederlandse filiaalmanager. Ik ben vaste klant bij de Aldi en doe daar wekelijks mijn boodschappen, maar met zulke onaangename personeel kom ik daar niet meer!
Naast dat ik geen fatsoenlijk antwoord heb gekregen voel ik me ook erg ongemakkelijk over het feit dat hij zo makkelijk met mij kon spotten.
Door het gebrek aan bloem in de filialen (Door de gebeurtenissen in Oekraïne) stelde ik de vraag wanneer het bloem weer op voorraad zal zijn. Ik werd netjes verwezen vanuit het personeel naar de filiaalmanager. De filiaalmanager reageerde als volgt: ‘Wanneer wij het weer krijgen… Ik mag niet gokken van mijn moeder…’ waarna hij al lachend en spottend wegliep. Ik was verbijsterd bij het feit dat hij de filiaalmanager moest voorstellen. Ik snap zeker dat de situatie over de olie en bloem ernstig is en dat daar niet veel aan gedaan kan worden, MAAR als filiaalmanager is het wel de bedoeling dat er op een fatsoenlijke manier reageert op klanten en al helemaal niet op de manier hoe deze filiaalmanager dit aanpakte.

Overig het overige personeel ben ik hartstikke tevreden waaronder de andere filiaalmanager (Turks afkomst waarschijnlijk) zij hielpen mij wel op een redelijk goede en fijne manier. Mijn complimenten voor hen!
Graag zou ik willen dat de andere filiaalmanager (Nederlandse afkomst) hierop wordt aangesproken. Wat op deze manier vertrekken de klanten juist.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat de andere filiaalmanager (Nederlandse afkomst) hierop wordt aangesproken. Hij hoort als filiaalmanager klanten te helpen en niet uit te lachen. Als hij dat niet wilt doen moet hij maar niet werken op zo'n positie. Wat op deze manier vertrekken de klanten juist.