Klacht: on-geinteresseerd personeel

alls op 15 maart 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 maart 2020

Een klant van Aldi ervaart onvrede over de service van een medewerker tijdens een bezoek aan de winkel. Na een prijsdiscrepantie bij de kassa kreeg de klant een onvriendelijk en onprofessioneel antwoord van de medewerker, die niet bereid leek om de situatie serieus te nemen. De klant vond de communicatie verwarrend en voelde zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 18.30u 1 kg snoeptomaten gekocht voor € 1,49 althans dat dacht ik…op de kassabon stond € 2,79. ben terug gelopen de winkel in en boven het vak stond groot de prijs € 1,49 en links daarvan de prijs € 2,79. Toevallig stond er een medewerker ( ene Willard Allan of Aran) Met mijn vraag over de onduidelijkheid kreeg ik als antwoord dat normale mensen gewoon kunnen lezen (!) Vervolgens ging hij kinderlijk uitleggen aan mij wat er op de kaartjes stond, toen ik zei dat het niet duidelijk en verwarrend was draaide hij zich om, schudde zijn hoofd en ging door met zijn vakken vullen. Op mijn mededeling dat ik hierop een klacht zou gaan indienen en zijn naam wilde weten liet hij zijn badge zien en vroeg of ik het kon onthouden of dat hij het moest opschrijven (!)
Onbegrijpelijk dit soort volk op de werkvloer , iets wat ik zeker niet gewend ben aangezien ik er vaak kom en de meesten bij de voornaam ken…een beetje respect zit er bij deze hork niet in, ik hoop ‘m niet meer tegen te komen…

Gewenste Oplossing:

Als dit voorval opgelost wordt , maar zeker geen 2e keer zal voorkomen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door alls
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer